سياسة الشحن
في noodyworldd نلتزم بتقديم خدمات شحن واضحة وموثوقة، وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق أعلى معايير الشفافية والامتثال.
1. تكاليف الشحن واختيار الناقل
- تكلفة الشحن: شحن ثابت بقيمة 25 ريال سعودي شامل الضريبة لكامل الطلب داخل جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- شركات الشحن المعتمدة: نتعاون مع أفضل مقدمي خدمات اللوجستيك في المملكة مثل (سمسا، أرامكس) وغيرها من الشركات المعتمدة لضمان وصول طلبك بأمان.
- المناطق النائية: قد تختلف مدة التوصيل للمناطق البعيدة أو القرى التابعة، ويُفضل التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد تفاصيل الشحن والرسوم الإضافية إن وُجدت قبل إتمام العملية.
- عروض الشحن المجاني: لا تتوفر عروض الشحن المجاني في الوقت الحالي، وسيتم الإعلان عنها فور توفرها عبر موقعنا الرسمي.
2. نطاق الشحن
- الشحن متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- خدمة الشحن الدولي غير متوفرة حاليًا، وسيتم الإعلان عنها عند إضافتها مستقبلاً.
3. المدد الزمنية للتجهيز والتوصيل
يتم احتساب المدد بناءً على أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس):
- تجهيز الطلب: من 1 إلى 2 يوم عمل. (الطلبات بعد الساعة 4 عصراً تُبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي).
- مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام شركة الشحن للطلب.
- حق الإلغاء النظامي: إذا تجاوزت مدة التوصيل 15 يومًا من تاريخ الطلب، يحق للعميل الإلغاء واسترداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو أزمات النقل العامة).
4. استرجاع المبالغ
- تتم عملية رد المبالغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء أو رفض الطلب لعدم التوفر، بما في ذلك المبالغ المستحقة عن الطلبات الجزئية.
5. تعديل أو إلغاء الطلب
- يحق للعميل تعديل أو إلغاء الطلب مجانًا طالما أن الحالة "قيد التنفيذ" ولم يتم إصدار بوليصة الشحن.
- بعد صدور بوليصة الشحن أو تسليم الطلب للناقل، تُطبق أحكام "الشحنات المستردة" (البند 10).
6. حالات عدم التوفر أو الشحن الجزئي
في حال تعذر توفير المنتج، يُخيّر العميل بين:
- استرداد المبلغ المدفوع للمنتج غير المتوفر.
- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة (بناءً على رغبة العميل).
- في حال شحن المنتجات على دفعات منفصلة بسبب المتجر، يتحمل المتجر كافة رسوم الشحن الإضافية.
7. حماية البيانات والخصوصية
- نزوّد شركات الشحن بالبيانات الضرورية فقط: (الاسم، الجوال، والعنوان).
- البيانات محمية بالكامل ولا تُشارك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة من العميل.
8. تتبع الشحنة والمسؤولية
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور صدوره عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الوتساب
- يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات العنوان، وفي حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- تنبيه: يُنصح بفحص الطرد ظاهريًا عند الاستلام، ورفض استلامه إذا لوحظ تلف واضح في التغليف الخارجي.
9. الشحنات التالفة أو المفقودة
- نتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب حتى لحظة الاستلام.
- في حال وجود تلف داخلي، يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور التلف والتغليف، ويتحمل المتجر تكاليف شحن المنتج البديل في حال الاستبدال.
- جميع الشحنات مؤمنة لتغطية التلف أو الفقد أثناء النقل.
10. الشحنات المستردة (عدم الاستلام)
- إذا لم يتجاوب العميل مع شركة الشحن أو رفض الاستلام دون سبب قانوني، تُسترد الشحنة لمخازننا.
- يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة (ذهابًا وإيابًا)، وتُخصم من المبلغ المسترد للعميل.
- لإعادة شحن الطلب المسترد، يجب دفع رسوم شحن جديدة.
11. معلومات التواصل الرسمية
معلومات التواصل الرسمية
أوقات العمل الرسمية
- من الأحد إلى الخميس: من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 7:00 مساءً.
- الجمعة والسبت: إجازة رسمية (سيتم الرد على استفساراتكم في أول يوم عمل).
العنوان
حي طويق، شارع خديجة بنت خويلد. المملكة العربية السعودية
الرياض 14924
اسم المتجر
noodyworldd
المتجر الإلكتروني
https://noodyworldd.com
